Как не упускать лидов, которые пишут ночью или в нерабочее время?
Strela Digital · обновлено
Лид-бот отвечает новым обращениям за секунды и круглосуточно: задаёт квалификационные вопросы, доводит до заполненного брифа и передаёт данные в CRM. На реальном потоке за 2 месяца — 78–82% входящих лидов в месяц обработано без менеджера на первом шаге.
Посмотрите, как бот ловит ночного лида
Нажмите ▶ — диалог проиграется как в мессенджере. Пример прогона: сюжет с реального внедрения, реплики собраны заранее (0 запросов к ИИ).
- 23:47 · Клиент: Здравствуйте! Нужен бот, чтобы отвечал клиентам в Telegram. Сколько стоит?
- 23:47 · Бот: Здравствуйте! Подскажу за минуту. Что бот должен делать: отвечать на вопросы, собирать заявки или и то и другое?
- 23:49 · Клиент: Отвечать на типовые вопросы и передавать заявки менеджеру.
- 23:49 · Бот: Понял. Какой объём обращений в день и когда хотите запуститься?
- 23:52 · Клиент: Около 30 в день, хотим в этом месяце.
- 23:52 · Бот: Спасибо, всё зафиксировал. Утром менеджер пришлёт расчёт и слоты для созвона — удобно?
Лид квалифицирован ночью за 5 минут: задача, объём и срок собраны — менеджеру остался созвон.
Что это даёт бизнесу
- Ответ за секунды в любое время — ночью, в выходные, в отпуск менеджера; окно «написал — остыл» закрывается.
- Квалификация на входе — бот собирает задачу, бюджет и сроки; менеджер получает уже квалифицированный лид, а не «здравствуйте».
- Спорное сразу человеку — бот не пытается дожать то, что должен вести продавец.
Как у реального клиента
Клиент: B2B-производитель сложной продукции, ~200 входящих лидов в месяц.
Задача: не терять обращения, которые приходят вечером, ночью и в выходные. До внедрения новый лид мог ждать ответа менеджера 1–3 часа в течение дня, а вне рабочего времени — до следующего утра. За это время часть горячих заявок уходила к тем, кто ответил первым.
Решение: лид-бот Strela Digital отвечает сразу и работает круглосуточно: уточняет задачу, сроки, бюджет и другие критерии квалификации. Через вопросы бот доводит лида до заполненного брифа, а нестандартные запросы передаёт менеджеру с уже собранными вводными.
Результат: за 2 месяца реальной работы бот обрабатывал 78–82% входящих лидов в месяц без участия менеджера на первом шаге: доводил до заполненного брифа и передавал данные в CRM — по ней же считалась доля. Первая реакция стала занимать секунды вместо 1–3 часов, а входящие перестали зависеть от графика отдела продаж.
Неожиданным было то, что терялись не «медленные» лиды, а именно горячие: кто писал вечером, к утру уже уходил к ответившим первыми. Мгновенная первая реакция вернула в воронку как раз их.
Хотите ловить лидов без задержки?
Подключим бота к вашему потоку лидов и настроим под ваши критерии и стиль.
Вопросы и ответы
- Это живой ИИ или примеры?
- Показаны примеры диалогов (помечены «пример прогона»); разбор своей переписки — в полной версии.
- Заменит ли это менеджера по продажам?
- Нет. Снимает первый ответ и квалификацию; переговоры, сложные сделки и спорное ведёт человек. Бот готовит почву, не закрывает сделку за вас.
- Что значит «бот обработал лид»?
- В этом кейсе «обработал» значит не просто ответил «Здравствуйте», а довёл лида до заполненного брифа: задал квалификационные вопросы, собрал задачу, сроки и вводные для менеджера, а затем передал данные в CRM. Нестандартные запросы передавались менеджеру с уже собранными вводными. Доля обработанных лидов считалась по CRM за 2 месяца реальной работы и составляла 78–82% по месяцам.
- На каких каналах работает?
- На текстовых входящих: Telegram, чат на сайте, директ. Эскалация — в ваш привычный канал менеджеру.
- А если лид задаёт неожиданный вопрос?
- Бот отвечает по тому, что знает, а нестандартное честно переводит человеку — не выдумывает.
- Что нужно для запуска?
- Доступ к каналу с лидами, описание ваших услуг и критериев «горячего» лида (что спрашивать), точка передачи менеджеру.